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Orari di apertura

Orari di apertura: 8.15.00-18.50 (ultimo ingresso 18.20).

Si consiglia vivamente di prenotare, poiché i tempi di attesa per l'ingresso possono essere lunghi se non si dispone di una prenotazione.
Le procedure di chiusura del museo iniziano 10 minuti prima dell'orario di chiusura, pertanto l'accesso alle sale degli strumenti musicali al piano terra e alle sale del primo piano è vietato dalle 18.40.

Chiusure: 1 gennaio, 25 dicembre, tutti i lunedì

La biglietteria chiude 30 minuti prima dell'orario di chiusura.

Accessibilità

Il museo è dotato di strutture per persone con disabilità. L'ingresso e la biglietteria sono accessibili da Via Ricasoli 60. Tutte le sale e le gallerie aperte all'esposizione sono completamente accessibili alle sedie a rotelle.

Un bagno accessibile è disponibile al piano terra, vicino all'ascensore.

Informazioni utili

Per accedere al Museo e garantire la sicurezza di tutti, i visitatori devono sottoporsi a un controllo di sicurezza.

Oggetti come forbici, lame e altri oggetti metallici che potrebbero costituire un pericolo per le persone o per le opere d'arte esposte saranno raccolti dal personale di sicurezza all'ingresso del Museo e lasciati al metal detector.

Il Museo non dispone di guardaroba, pertanto non sarà consentito l'ingresso ai visitatori con borse e zaini di grandi dimensioni, caschi, ecc. L'accesso è consentito per le bottiglie d'acqua non superiori a 0,5 litri.

Oggetti smarriti

Gli oggetti lasciati al metal detector e non ritirati il giorno della visita rimarranno in custodia al Museo fino al primo martedì del mese successivo. Dopo tale data saranno considerati oggetti smarriti e consegnati, secondo la normativa vigente, all'Ufficio Oggetti Smarriti del Comune di Firenze.

La stessa procedura sarà seguita per gli oggetti smarriti dai visitatori all'interno del Museo. Il Museo non provvede in nessun caso alla spedizione di oggetti dimenticati o smarriti.

Regole d'ingresso L 'ingresso con prenotazione è facoltativo, ma prima della visita, soprattutto nei periodi di maggiore affluenza, si consiglia di prenotare il biglietto qui.

Il biglietto deve essere conservato per tutta la durata della visita.

Per motivi di sicurezza, l'accesso alla Galleria prevede il passaggio attraverso un METAL DETECTOR dove verranno confiscati e trattenuti coltelli e/o qualsiasi oggetto ritenuto pericoloso per la sicurezza.

Non sono ammessi ANIMALI di alcun tipo, ad eccezione dei cani guida per non vedenti, dei cani da assistenza ai disabili e degli animali da compagnia per motivi medico-terapeutici (pet therapy) con certificato rilasciato da medici appartenenti ai servizi sanitari pubblici.

I visitatori di età inferiore ai 12 anni devono essere accompagnati da un adulto.

La Galleria NON FORNISCE un servizio di CLOAK ROOM, pertanto non sono ammessi bagagli, zaini di grandi dimensioni, caschi e/o qualsiasi altro oggetto ingombrante di dimensioni superiori a 40x30x18 cm.

I telefoni cellulari devono essere spenti o messi in modalità silenziosa.

All'interno della Galleria è VIETATO:

• fumare (comprese sigarette elettroniche/fumo);
• essere in stato di ebbrezza o sotto l'effetto di droghe;
• compiere atti aggressivi nei confronti del personale addetto al controllo della folla;
• scattare foto con il flash, utilizzare selfie stick e treppiedi/attrezzature di supporto ingombranti;
• introdurre bevande di qualsiasi tipo (comprese lattine e/o bottiglie di vetro); l'accesso è consentito solo per bottiglie d'acqua non superiori a 0,5 litri;
• consumare cibi e bevande in tutto il museo;
• sedersi sui pavimenti e/o sulle scale;
• introdurre ombrelli che non si chiudono; tutti gli ombrelli devono essere depositati negli appositi portaombrelli all'ingresso;
• introdurre droni e dispositivi simili;
• tenere un comportamento non consono al decoro e/o essere coinvolti in comportamenti che mettano a rischio la sicurezza delle opere e delle persone;
• sostare e sedersi sulle vie di accesso e di fuga e su qualsiasi altro passaggio destinato a un'uscita di emergenza;
• superare o ignorare le barriere distanziatrici dei divisori per il pubblico;
• danneggiare o manomettere in qualsiasi modo strutture, infrastrutture e servizi;
• esporre materiale che ostacoli la visibilità degli altri spettatori o che interferisca con la segnaletica di emergenza o che comunque costituisca un ostacolo alle vie di fuga verso le uscite;
• toccare le opere d'arte o usare vicino ad esse oggetti che possano causare danni;
• scrivere o imbrattare le pareti;
• disegnare/disegnare con acquerelli, pennarelli, gessetti o altri materiali diversi dalle matite o dai supporti digitali;
• lasciare rifiuti e cartacce fuori dagli appositi contenitori situati nel bookshop e all'uscita;
• appoggiarsi alle basi delle sculture e/o alle pareti, alzarsi su panchine e sedie;
• correre nella Galleria e nelle aree adiacenti;
• utilizzare bastoni da trekking;
• introdurre nel museo coltelli e/o utensili metallici di qualsiasi tipo; introdurre qualsiasi tipo di arma da fuoco e/o materiale pericoloso; i visitatori armati (anche con regolare licenza/permesso di porto d'armi) non possono accedere al museo;
• urlare o tenere un tono di voce alto;
• non rispettare la segnaletica e le indicazioni del personale di custodia;
• indossare abiti non consoni al decoro del luogo (come costumi da bagno, abiti succinti, ecc.), camminare a piedi nudi e a torso nudo nelle aree del museo;
• tenere un comportamento non consono al luogo (ad esempio, pettinarsi, truccarsi, cambiarsi le scarpe, cambiare il pannolino al bambino fuori dagli appositi spazi, ecc.)

In ogni sala è presente un assistente museale, identificabile con un badge e una divisa, che è responsabile dell'applicazione di questo regolamento e della sicurezza delle opere d'arte esposte e dei visitatori e del personale. Se necessario, questo personale di sorveglianza è autorizzato a intervenire e ad allontanare coloro che, con il loro comportamento, mettono in pericolo la sicurezza delle opere o disturbano gli altri visitatori.