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Horario de apertura

Horario de apertura: 8.de 15.00 a 18.50 h (última entrada a las 18.20 h).

Se recomienda encarecidamente la reserva, ya que los tiempos de espera para entrar pueden ser largos si no se dispone de ella.
El cierre del museo comienza 10 minutos antes de la hora de cierre, por lo que el acceso a las salas de Instrumentos Musicales de la planta baja y a las salas de la primera planta está prohibido a partir de las 18.40 h.

Cierres: 1 de enero, 25 de diciembre, todos los lunes

La taquilla cierra 30 minutos antes del cierre.

Accesibilidad

El museo está equipado con instalaciones para personas con discapacidad. La entrada y la taquilla son accesibles desde Via Ricasoli 60. Todas las salas y galerías abiertas para exposiciones son completamente accesibles en silla de ruedas.

Hay un aseo accesible en la planta baja, cerca del ascensor.

Información útil

Para acceder al Museo y garantizar la seguridad de todos, los visitantes deben pasar un control de seguridad.

Los artículos como tijeras, cuchillas y cualquier otro objeto metálico que pueda suponer un peligro para las personas o las obras de arte expuestas serán recogidos por el personal de seguridad a la entrada del Museo y dejados en el detector de metales.

El Museo no dispone de guardarropa, por lo que no se permitirá la entrada a visitantes con bolsos y mochilas grandes, cascos, etc. Se permite el acceso de botellas de agua que no superen los 0,5 litros.

Objetos perdidos

Los objetos dejados en el detector de metales y no recogidos el día de la visita permanecerán en custodia en el Museo hasta el primer martes del mes siguiente. Después de esta fecha se considerarán objetos perdidos y se entregarán, de acuerdo con la legislación vigente, a la Oficina de Objetos Perdidos del Ayuntamiento de Florencia.

El mismo procedimiento se seguirá para los objetos perdidos por los visitantes dentro del Museo. El Museo no prevé en ningún caso el envío de objetos olvidados o perdidos.

Normas de entrada La entrada con RESERVA es opcional, pero antes de su visita, especialmente en épocas de gran afluencia, le sugerimos que reserve su entrada aquí.

El billete debe conservarse durante toda la visita.

Por razones de seguridad, el acceso a la Galería requiere pasar por un DETECTOR DE METALES donde se confiscarán y retendrán cuchillos y/o cualquier objeto considerado peligroso para la seguridad.

No se admiten ANIMALES de ningún tipo, a excepción de perros guía para invidentes, perros de servicio de asistencia a discapacitados y animales de compañía por motivos médicos/terapéuticos (terapia con animales de compañía) con un certificado expedido por médicos pertenecientes a los servicios públicos de salud.

Los visitantes menores de 12 años deben ir acompañados de un adulto.

La Galería NO OFRECE servicio de GUARDARROPA, por lo que no se permite el acceso con maletas, mochilas grandes, cascos y/o cualquier otro objeto voluminoso que mida más de 40x30x18 cm.

Los teléfonos móviles deben estar apagados o en modo silencio.

Dentro de la Galería está PROHIBIDO

• fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos/e-smoking);
• estar en estado de embriaguez o bajo los efectos de drogas;
• realizar actos agresivos contra el personal de control de multitudes;
• hacer fotos con flash, utilizar palos selfie y trípodes/equipos de apoyo voluminosos;
• introducir bebidas de cualquier tipo (incluidas latas y/o botellas de vidrio), sólo se permite el acceso de botellas de agua que no superen los 0,5 litros;
• consumir alimentos y bebidas en todo el museo
• sentarse en el suelo y/o en las escaleras
• introducir paraguas que no se cierren, debiendo depositarse todos los paraguas en los paragüeros correspondientes situados en la entrada;
• introducir drones y dispositivos similares;
• adoptar comportamientos que no se ajusten al decoro y/o involucrarse en comportamientos que pongan en peligro la seguridad de las obras de arte y de las personas;
• detenerse y sentarse en las vías de acceso y evacuación y en cualquier otro paso destinado a una salida de emergencia
• rebasar o hacer caso omiso de las barreras separadoras de las zonas destinadas al público;
• dañar o manipular de cualquier modo las estructuras, infraestructuras y servicios
• exhibir material que obstruya la visibilidad de otros espectadores o que interfiera con las señales de emergencia o que de cualquier modo sea un obstáculo para las vías de evacuación hacia las salidas;
• tocar las obras de arte o utilizar cerca de ellas objetos que puedan causar daños;
• escribir o manchar en las paredes
• dibujar/esbozar con acuarelas, rotuladores, tizas u otros materiales que no sean lápices o medios digitales;
• dejar los desperdicios y desechos fuera de los contenedores especiales situados en la librería y a la salida;
• apoyarse en las bases de las esculturas y/o contra las paredes, levantarse en bancos y sillas;
• correr en la Galería y zonas adyacentes
• utilizar bastones de trekking;
• introducir cuchillos y/o herramientas metálicas de cualquier tipo en el museo; introducir cualquier tipo de arma de fuego y/o material peligroso; los visitantes armados (incluidos los que dispongan de una licencia/permiso de porte ordinario) no podrán acceder al museo;
• gritar o mantener un tono de voz elevado;
• no respetar la señalización y las indicaciones del personal de custodia
• llevar ropa inadecuada para el decoro del lugar (como bañadores, ropa escasa, etc.), andar descalzo y sin camiseta en las zonas del museo;
• comportarse de forma inapropiada para el lugar (como peinarse, maquillarse, cambiarse de zapatos, cambiar el pañal al bebé fuera de los espacios adecuados, etc.).

En cada sala hay un asistente del museo, identificable con una placa y uniforme, que se encarga de hacer cumplir estas normas y de velar por la seguridad de las obras de arte expuestas y de los visitantes y el personal. En caso necesario, este personal de vigilancia está autorizado a intervenir y desalojar a quienes, con su comportamiento, pongan en peligro la seguridad de las obras o molesten a los demás visitantes.